АСУ «ВУЗ»

Автоматизированная система управления ЗВО всех уровней аккредитации

Детские кружки и секции должны предоставляться исключительно на государственном языке

После 16 января все образовательные услуги, в том числе проведение кружков и секций, должны предоставляться исключительно на государственном языке.

Об этом сообщил Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень.

По его словам, 16 января 2021 года вступает в силу статья 30 закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного», которая предусматривает окончательный переход сферы обслуживания на государственный язык.

Поэтому, согласно закону, все поставщики услуг обязаны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на украинском языке.

В то же время по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке, приемлемом для обеих сторон.

«Следует помнить, что требование относительно обслуживания на государственном языке касается не только сферы торговли. Речь идет также об образовательных услугах (в т.ч. кружки и секции), медицинское обслуживание, предоставление социальных услуг и т.д.», — подчеркнул Кремень.

Он также отметил, что на украинском должна предоставляться информация в ценниках, инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню и т. п. При этом информация на государственном языке о товарах и услугах может дублироваться и на других языках.

«В случае нарушения права на получение информации и услуг на украинском языке, потребителю целесообразно, прежде всего, обратиться к работнику соответствующего учреждения с просьбой обслуживать его на украинском, к менеджеру или высшему руководящему должностному лицу, с просьбой исправить ситуацию, зафиксировать нарушения в книге жалоб. Каждый гражданин также может составить жалобу на имя Уполномоченного по защите государственного языка, отправить ее в письменном виде или по электронной почте на адрес Уполномоченного. При этом важно предоставить максимально полную информацию о субъекте хозяйствования, обстоятельствах и доказательства, подтверждающие нарушение», — рассказал языковой омбудсмен.

Читайте также: